Criar uma política de atendimento efetiva nunca foi tão importante. Cada vez mais, os gerstoresd têm se preocupado com o relacionamento com os clientes. Afinal, as redes sociais e demais tecnologias, criaram uma via de dois sentidos na comunicação. Ou seja, hoje em dia todos conseguem dar a sua opinião sobre algo ou um serviço. E como ninguém faz mais nada sem “dar um Google” antes, cuidar com o feedback é imprescindível.
Em se tratando de hospitais e clínicas médicas, os clientes são os próprios pacientes, que também merecem todo o cuidado. Afinal, são eles os responsáveis por dar credibilidade ao local ou não. Mas antes de começar a criar uma política de atendimento é preciso entender o passo a passo do paciente neste ambiente. Desde o momento em que ele agendar um exame até a hora que ele o retira.
Um resultado de sucesso depende de diferentes fatores durante sua trajetória. A assertividade ao longo da jornada do paciente é o que levará a ele a ter uma percepção positiva quando finalizar o atendimento.
Separamos 6 passos básicos que poderão guiar você:
Tudo inicia com o agendamento do exame, que pode ser feito presencialmente ou por telefone. É importante que o atendente seja treinado para oferecer um atendimento cordial e eficiente, tirando dúvidas do paciente e fornecendo informações claras sobre o procedimento.
A partir do agendamento, a política de atendimento deve prever o envio de um lembrete ao paciente, seja por e-mail, mensagem de texto ou telefonema, para que ele se lembre do dia e horário do exame e tenha tempo suficiente para se preparar para o procedimento. Essa comunicação pode ser personalizada e pode incluir informações sobre como chegar ao centro médico, onde estacionar e como se vestir, por exemplo.
No dia do exame, é importante que o paciente seja recebido por um profissional treinado e capacitado, que possa explicar novamente o procedimento e esclarecer quaisquer dúvidas que o paciente possa ter. A política de atendimento deve prever um tempo de espera mínimo para o paciente, de modo que ele não se sinta desrespeitado ou desvalorizado.
Durante o exame, é importante que o paciente se sinta confortável e seguro. A política de atendimento pode prever a disponibilização de roupas hospitalares limpas e confortáveis, assim como a oferta de água, chá ou café. Além disso, é importante que o paciente seja informado sobre o tempo de duração do exame e sobre o que esperar após o procedimento.
Após o exame, o paciente deve ser acompanhado até o local de retirada dos resultados. A política de atendimento deve prever um ambiente adequado para a entrega dos resultados, seja ele uma sala reservada ou uma recepção com privacidade. É importante que o paciente receba as informações necessárias para entender os resultados do exame e, se necessário, seja encaminhado a um especialista.
Por fim, a política de atendimento deve prever uma pesquisa de satisfação para o paciente, a fim de avaliar a qualidade do atendimento recebido e identificar possíveis pontos de melhoria. Essa pesquisa pode ser feita de forma presencial, por telefone ou por e-mail, e deve ser realizada de forma anônima e confidencial.
Agora que já sabemos o possível percurso que o paciente deve trilhar no ambiente hospitalar, vamos abordar alguns tópicos separadamente:
Atualmente, a tecnologia dispõe de muitos meios de comunicação. Alguns instantâneos e outros nem tanto, mas mesmo assim muito efetivos. Por isso, é importante disponibilizar uma gama flexível de canais de atendimento para que o paciente entre em contato com a clínica médica.
Alguns exemplos: SMS (mensagens de texto via celular), e-mail, formulários no site, chatbot, aplicativo para agendamento de consultas e o meio de contato mais utilizado no Brasil, o WhatsApp.
Mas fique atento, todos esses canais precisam ter pessoas aptas para atender atender as pessoas que entrarem em contato. Rapidez e esclarecimento de dúvidas são primordiais para o perfeito andamento deste procedimento. Além disso, tente responder o mais rápido possível, pois uma das principais reclamações está relacionada ao tempo de espera por respostas.
Sabemos que cada consulta é diferente e que definir um tempo exato para elas é complicado. No entanto, é preciso estipular a duração aproximada de cada atendimento para que você possa organizar uma agenda. Por exemplo, se a média de uma consulta leva em torno de 30 minutos, estipule um intervalo de 15 minutos entre elas. Assim, caso haja algum imprevisto como atrasos, ficará mais fácil reorganizar a agenda, sem prejudicar os próximos da fila.
Se você acha que papel e caneta já estão mais do que ultrapassados, você tem razão. Existem ferramentas de gestão e agendamento de consultas digitais que são bastante práticas. Com elas, é possível marcar e desmarcar consultas, fazer anotações, enviar notificações, personalizar datas de acordo com a disponibilidade do médico, entre outras funções. Tudo é feito de forma rápida e integrada entre profissionais de toda a clínica. Esses softwares são relativamente baratos e podem unificar os compromissos de todos os médicos da clínica, evitando mal entendidos, além de sobrecarga e tumulto na recepção.
Agora que o paciente já passou pelo exame, ele aguardará ansioso pelo resultado. Neste passo, é importante dar atenção aos detalhes. Como o agendamento para a retirada do mesmo, por exemplo. No mundo da conectividade e agilidade, quanto mais os seus serviços forem digitais, melhor para os seus clientes.
Muitos não querem voltar ao ambiente hospitalar somente para pegar o resultado. Existem programas que disponibilizam os resultados online. Mas mesmo assim, o médico ainda precisará analisar os resultados e relatar ao paciente se está tudo certo ou não.
Algo que pode facilitar muito a vida dos pacientes é o envio do resultado diretamente para o consultório. Assim ele não terá que ir a dois lugares, um para pegar o exame e depois para saber o resultado efetivamente.
Mas caso o paciente tenha que ir buscar o exame impresso, o sistema de agendamento pode ajudar com isso também. Como já citamos acima, ter um software de agendamento é muito útil no dia a dia de um hospital ou clínica.
Outro tópico importante a se abordar é a qualidade das imagens nos exames. Os exames de Raio-X, por exemplo, representam o maior volume atualmente na área da saúde. Por isso, devem ser realizados com equipamentos com grande capacidade produtiva e alta velocidade. O resultado desses exames também devem ser observados em relação à qualidade do material.
As impressões de exames em papel agilizam os processos e economizam tempo. As impressoras da Helioprint voltadas para a área médica, por exemplo, imprimem as imagens recebidas diretamente dos aparelhos ou de software. Isso facilita consideravelmente o diagnóstico.
Existe uma série de serviços que podem ajudar a criar uma política de atendimento realmente eficiente. A Helioprint reúne diferentes soluções tecnológicas para a área médica, vamos destacar duas que exemplificam esse contexto:
Esse gerenciamento está ligado com os processos que garantem que o documento esteja seguro. Afinal, tratando-se de exames importantes e muitas vezes sigilosos, é fundamental ter um sistema que te ajude com isso. O GED é um sistema que ajuda a gerir toda a documentação do hospital ou clínica, não só os exames. Mantendo tudo seguro, organizado e sem papéis desnecessários.
Na Helioprint você conta com uma equipe especializada para te ajudar a escolher o melhor equipamento de impressão e digitalização. Depois de instalado na sua empresa, a equipe fica responsável por toda a manutenção do equipamento. Deixando os funcionários apenas com a responsabilidade da impressão. Com o GED e o outsourcing de impressão você tem controle de tudo que é impresso, por quem é impresso e quem poderá imprimir. Ou seja, você tem acesso a todos os dados dos documentos impressos e até dos não impressos. Entre em contato com os nossos especialistas e descubra outras vantagens. Até a próxima!
Se você é gestor de uma clínica, consultório médico ou hospital, certamente, já deve estar familiarizado com o termo: glosas hospitalares. Pois bem, elas podem afetar gravemente o faturamento de qualquer instituição de saúde. Mas como evitar que elas aconteçam? A resposta para essa pergunta é planejamento estratégico e financeiro. Que pode ser combinado com investimentos em tecnologia e inovação. Todos esses fatores podem ajudar a garantir a sustentabilidade do negócio e tornar os processos mais eficientes e eficazes.
Mas antes de qualquer coisa é importante entender o tema. Fique com a gente e boa leitura!
Elas ocorrem quando o plano de saúde não faz o pagamento referente a um procedimento realizado em clínicas, hospitais e laboratórios. As glosas médicas ou hospitalares provêm de erros de preenchimento de informações, por exemplo, se os dados não estiverem compatíveis com aqueles que foram registrados pelo plano do beneficiário.
Existem 3 tipos que podem ocorrer no ambiente médico e hospitalar:
São as mais comuns e, geralmente, causadas por erros operacionais, como falta de comunicação com os planos de saúde. Elas são as mais fáceis de resolver e o prejuízo tem mais chances de ser ressarcido.
Ao contrário da primeira, essas são mais complicadas de serem resolvidas. As glosas técnicas estão ligadas aos serviços que envolvem diretamente o paciente. São problemas envolvendo o prontuário ou erros em relação aos medicamentos. Nestes casos a solução não é simples, pois envolve aspectos mais específicos relacionados a questões subjetivas.
Elas impactam diretamente no financeiro das instituições de saúde. Neste caso, as falhas estão relacionadas ao plano de saúde e normalmente envolvem gastos que não foram previamente informados para as instituições.
Pois bem, como já citamos, as glosas hospitalares afetam o faturamento e atrapalham o controle das finanças nas unidades de saúde. Isso porque a instituição não terá as informações corretas em relação aos procedimentos, exames, bem como não saberá o valor a ser cobrado.
Neste caso, o melhor a se fazer é seguir as normas instituídas na Lei 13.003/14. Ela trata sobre os contratos entre planos de saúde e prestadores de serviços que podem ser passíveis de glosa hospitalar. Neste caso, devem exigir a determinação de prazos não somente para a contestação do erro, mas também para a resposta.
É necessário que uma investigação seja feita e que os documentos sejam enviados para os planos de saúde. Eles devem provar o valor que deveria ser cobrado e que ele não foi depositado pelo plano em questão. Caso as evidências sejam aceitas é feito o ressarcimento, caso contrário, não.
A palavra de ordem é checar! Reveja os procedimentos mais de uma vez e se o prestador de serviços fez a cobrança corretamente. Os erros podem ocorrer em qualquer desses caso:
Lembrando que os valores repassados podem ser tanto acima quanto abaixo do ideal. E podem causar muitos transtornos financeiros. Fique atento!
Agora que já entendemos o contexto que as glosas técnicas estão envolvidas, listamos 5 dicas que podem ajudar na mitigação desses entraves.
Sabemos que muitos erros que causam as glosas hospitalares poderiam ser evitados se houvesse uma maior atenção nos processos administrativos. Certifique-se de que os colaboradores que faturam os procedimentos médicos conheçam os preços, orçamentos e relatórios de todas as atividades de saúde. É preciso que o profissional entenda o que está fazendo, e não somente execute sua função. A ausência de conhecimento técnico prejudica, e muito, os processos internos, gerando dispêndio de tempo e recursos.
Por isso, uma alternativa é investir na capacitação dos profissionais da área. Ter profissionais capacitados evita que erros ocorram e aumenta a produtividade.
Em segundo lugar, utilizar um sistema de gestão é uma das formas mais garantidas de diminuir as glosas hospitalares. Ele pode evitar erros como: falta de informações e dados dos pacientes e do convênio, na quantidade de medicamentos, além do registro de materiais utilizados incompatíveis.
O sistema de gestão controla o processo e os fluxos de informações que se desencontram pelo caminho e ocasionam as glosas. Ele também permite saber quais delas foram aceitas e as justificativas dentro de um determinado período e por convênio. Isso permite que os hospitais vejam o cenário rapidamente e entrem com recursos administrativos ou até judiciais de recuperação contra as operadoras. Isso resulta numa melhor gestão de recursos financeiros e o início da recuperação de ativos glosados.
O sistema de gestão hospitalar garante que a instituição de saúde tenha acesso a ferramentas adequadas para minimizar o processo de glosa dos hospitais. Isso porque ele evita lançamentos errados em todas as etapas do atendimento e não apenas no faturamento, já ao final do processo.
Realize auditorias internas para verificar se o que foi anotado é pertinente com o que de fato foi utilizado no cuidado prestado ao paciente e se as informações estão inseridas de forma clara e com os detalhes necessários.
Como já citamos acima, a Lei 13.003/14 da Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) é a legislação vigente sobre os planos e seguros de assistência médica. Por isso, é importante que a instituição de saúde fique de olho nas exigências feitas para a regulamentação, bem como obrigatoriedades dos contratos e demais pontos presentes na lei.
E por fim, como já falamos diversas vezes aqui no Blog da Helioprint, a digitalização é essencial para evitar erros. Trocar rotinas manuais por digitais, pode evitar que erros e falhas ocorram. Adotar o prontuário eletrônico garante que todas as informações possam ser acessadas pelos responsáveis. Assim, falhas na comunicação também são mais difíceis de acontecer.
Tenha em mente que parte dos problemas de faturamento acontece devido à descrição incorreta dos procedimentos, que podem variar de erros de anotação até grafias ilegíveis. Além disso, preencher relatórios manualmente é muito mais trabalhoso e dispendioso, sendo que em uma instituição de saúde o tempo é muito valioso.
No Blog da Helioprint você vai encontrar diversas dicas e benefícios da digitalização nas instituições de saúde. Além de evitar as temidas glosas, diminuir a quantidade de papel evita desperdício de espaço e contribui financeiramente e ecologicamente para a empresa.
Entre em contato com os nossos especialistas e veja como a Helioprint pode te ajudar nesta jornada. Até a próxima!
As etiquetas de identificação têm papel vital dentro de hospitais e clínicas médicas. Sendo para nomear pacientes ou rotular medicamentos, elas são essenciais para a rastreabilidade, além de controle de qualidade e gestão nos centros de saúde.
Basicamente, as etiquetas ajudam na identificação dos ativos e na localização dos mesmos. O que facilita o trabalho dos profissionais no dia a dia atribulado dos hospitais e clínicas médicas. Outra função muito importante delas é a correta administração de medicamentos aos pacientes, assim erros são evitados, por exemplo, como a troca de exames laboratoriais. Saiba mais sobre elas:
Elas podem conter nome, idade, sexo, tipo sanguíneo, se a pessoa é visitante ou não, além do medicamento necessário para o paciente e gravidade do caso. Os dados devem ser corretos e sem sinal de rasuras ou danos à estrutura da etiqueta.
Como já citamos acima, elas são usadas para identificar os pacientes, porém o seu uso não para por aí. Elas também têm a função de auxiliar no fluxo e atendimento aos pacientes, destacando através de cores, qual a gravidade de cada caso.
Além disso, os visitantes também recebem etiquetas de identificação para maior controle dentro do hospital. E como já ressaltamos, os medicamentos e exames também recebem rotulagem para que não sejam trocados ou extraviados.
Outro uso importante das etiquetas é na identificação de bolsas de sangue e soro. Elas são essenciais para garantir a rastreabilidade e informações corretas de cada uma, até sua chegada ao paciente. Para isso, as etiquetas precisam permanecer intactas durante todo o seu ciclo de vida. Isso ocorre porque os pacientes esperam obter o tipo correto de sangue sem se preocupar com misturas ou contaminação devido a problemas de etiquetagem.
Na maternidade, elas também são fundamentais na identificação dos bebês.
O principal objetivo delas é garantir a segurança dos pacientes. Afinal, elas possuem diversos usos dentro do ambiente hospitalar. Desde rotulagem de medicamentos e tubos de ensaio até a identificação de pacientes, visitantes e urgência dos casos na instituição.
As etiquetas são tão presentes, que muitos nem percebem seu uso e relevância, pois têm um papel fundamental em diferentes setores da saúde. Saiba quais são os tipos:
São os modelos mais econômicos disponíveis, pois possuem pouca resistência a danos físicos e atritos. Se colada em uma bolsa de sangue, por exemplo, a etiqueta pode ser avariada no ambiente de armazenamento da mesma.
São mais resistentes e, portanto, mais caras que as de papel. São capazes de suportar danos físicos sem comprometer os dados impressos nelas. Perfeitas para o uso em ambientes úmidos ou que necessitam de maior segurança para manter as informações.
Ela contém um sensor que se comunica com aparelhos para enviar e receber dados. Contribuem para o rastreamento em tempo real dos itens, o que é ideal para bolsas de sangue, soro e medicamentos, por exemplo.
Essas etiquetas são impressas com um material sensível ao calor. Um bom exemplo são as etiquetas para autoclave, utilizadas em hospitais, clínicas médicas e consultórios odontológicos.
A etiqueta ideal deve ser escolhida pensando no seu objetivo final, pois ela impacta diretamente na experiência do paciente. Para facilitar o dia a dia da instituição é importante que os insumos e equipamentos gráficos sejam de qualidade para que as etiquetas também sejam assim. É preciso levar em consideração algumas características como, por exemplo:
A primeira coisa a analisar é a demanda que a sua instituição precisa imprimir diariamente. Para isso, é preciso analisar quais são os processos que necessitam das etiquetas e, em seguida, qual o volume de cada um deles. Para isso, é preciso conhecer cada passo do paciente desde que ele dá entrada até o momento em que recebe alta.
Cada centro de saúde possui um sistema para gerir o dia a dia da instituição. Por isso, é preciso procurar por soluções que integrem facilmente o sistema utilizado. Sem essa conexão entre as duas ferramentas, o trabalho poderá ser redobrado, tendo que haver dois passos para realizar uma única função. O que em um hospital pode significar a diferença entre a vida e a morte dos pacientes.
Já citamos, é importante contar com etiquetas de qualidade. Afinal, rasuras e danos na estrutura podem causar extravios ou enganos muito prejudiciais. Para evitar isso é preciso conferir cada detalhe do produto com os fornecedores. Peça amostras de cada um dos tipos de etiquetas, pegue na mão, aplique-as no local onde serão utilizadas e analise sua durabilidade, qualidade e resolução. Se os resultados forem positivos, você poderá confirmar a eficácia da estratégia. Será o momento de fechar com o fornecedor que oferecer a melhor solução para a impressão das etiquetas hospitalares.
Investir em equipamentos de identificação em um hospital é extremamente importante. A Helioprint trabalha com soluções de qualidade para a impressão de pulseiras e etiquetas para a área de saúde.
A impressora ZD510-HC possui cartuchos fáceis de instalar, não requerem treinamento e as etiquetas possuem um revestimento antimicrobiano. As pulseiras da ZD510-HC são confiáveis e contribuem para um ambiente hospitalar mais seguro e eficiente tanto para os pacientes quanto para os profissionais de saúde.
As impressoras ColorWorks podem ser totalmente personalizadas, o que é essencial para a área da saúde. Ela imprime em baixas tiragens e sob demanda, o que contribui economicamente na redução de custos. Já que você não precisará manter estoques de etiquetas pré-impressas. Além disso, é possível modificar os rótulos instantaneamente e criar os seus próprios layouts.
Entre em contato com os especialistas da Helioprint e tire dúvidas sobre os produtos. Afinal, mais do que imprimir tudo é preciso fazer isso com qualidade e responsabilidade. Até a próxima!
O mundo está em constante evolução, principalmente quando se trata de tecnologia e saúde, fatores extremamente importantes para uma clínica médica. Cada vez mais, aparecem alternativas para otimizar rotinas e facilitar o dia a dia de profissionais da saúde e dos pacientes.
Essas tendências do mercado tem função vital para a sua clínica, mas não estamos falando somente de competitividade no ambiente corporativo, se trata de algo maior. Investir em aperfeiçoamentos e novas tecnologias, significa melhorar a experiência dos pacientes e economizar algo muito importante em um ambiente hospitalar: o tempo.
O Blog da Helioprint está sempre em busca dessas tendências de mercado. Para que você e o seu negócio sempre fiquem a par das inovações. Por isso, fizemos uma lista com as melhores dicas para a sua clínica médica. Confira a partir de agora, boa leitura!
Como já citamos acima, o tempo é um fator principal na saúde. Por isso, perder tempo com preenchimento de documentos em papel ou procurando pastas em arquivos gigantes, não pode mais fazer parte da realidade desses locais. Soluções como digitalização, prontuário eletrônico e certificado digital, podem ajudar a sua clínica a eliminar o uso de papel.
Às vezes, a questão não é somente a mudança ou o investimento em tecnologia, mas sim como fazer essas duas coisas caberem no orçamento. Uma alternativa pode ser os modelos de outsourcing disponíveis no mercado.
Atualmente, dá para locar equipamentos, tais como, impressoras, scanners, notebooks, celulares, tablets e vários softwares com diferentes serviços. Tudo por um custo fixo por mês e vantagens que incluem: assistência especializada e máquinas de última geração à disposição dos seus colaboradores.
Até pouco tempo atrás, os documentos físicos ainda eram mantidos obrigatoriamente. Uma questão que vinha sendo muito discutida por médicos e especialistas, por ser algo antiquado. Mas em 2020, o presidente Jair Bolsonaro criou o decreto nº 10.278 que tornava a digitalização de documentos públicos ou privados tão legal quanto os originais.
É claro que uma série de procedimentos devem ser seguidos para que eles sejam válidos. Porém, isso significa o ‘começo do fim’, digamos assim, dos famigerados arquivos em papel. E na prática, simboliza mais tempo para profissionais se dedicarem aos pacientes.
O prontuário eletrônico vem para substituir o convencional impresso. Com ele é possível registrar e controlar informações dos pacientes de forma totalmente digital. Facilitando a continuidade do atendimento e eliminando documentos de papel.
Já o certificado digital se trata de garantir confiabilidade e segurança nos procedimentos digitais. No Brasil, para que uma instituição de saúde deixe de armazenar informações em papel, ela deve fazer o uso de Certificado Digital porque ele é obrigatório legalmente. Ele possibilita garantia jurídica a documentos eletrônicos e oferece segurança para os médicos. Além de reduzir drasticamente os custos de impressão.
A telemedicina, o prontuário eletrônico e os avanços nas cirurgias robóticas, são exemplos do mundo virtual aliado à medicina. Mas os investimentos em inovações e recursos tecnológicos não param por aí e a grande aposta do momento é o metaverso.
O mundo virtual possibilitará uma série de benefícios para a área da saúde. A aproximação de especialistas de vários lugares do mundo para discutir um problema em comum, por exemplo. Neste contexto, o espaço geográfico não será mais uma barreira para os médicos. Além disso, os procedimentos cirúrgicos de alta complexidade serão mais precisos, sem falar nos atendimentos à distância que se tornarão mais assertivos.
A grande aposta dos médicos no metaverso é para os avanços nos procedimentos na telemedicina. Pois com essa realidade virtual será possível acompanhar em tempo real os tratamentos, sinais vitais e outros aspectos do paciente. Pois, o metaverso vai criar versões digitais de órgãos internos e externos dos pacientes em 3D, facilitando os atendimentos à distância. Vale a pena ficar atento para as inovações deste setor!
Os aplicativos de saúde continuam a ocupar cada vez mais espaço na vida das pessoas, afinal quem não tem um smartphone?! Um exemplo disso, é um app do Google que analisa a pele do paciente e sinaliza se é necessário procurar ajuda médica. Uma solução para reduzir os números cada vez maiores de câncer de pele entre a população.
Outro exemplo de app é um de combate à asma. Através de um sistema integrado a um relatório médico do seu cardiologista a pessoa consegue acompanhar pelo app ou smartwatch, os seus sinais vitais e evitar que ataques ocorram. É a tecnologia aliada à saúde. Que tal a sua clínica investir na ideia e criar um app de saúde também? Desenvolva uma ideia e apresente para um programador para fazer acontecer.
Pense conosco! Não adianta nada investir nas melhores tendências de mercado, se a parte vital da sua empresa não participar do processo. Sendo assim, é essencial garantir que ele compreenda o seu papel como profissional de saúde e o desempenhe da melhor maneira possível. Ao mesmo tempo é fundamental que você também entenda e reconheça ele como um parceiro.
Realizar uma boa gestão hospitalar envolve muitas etapas e fatores e não é uma coisa fácil de se fazer. Mas com um bom planejamento estratégico, treinamento e aliados engajados é possível alcançar qualquer meta e objetivo.
Essa é uma ideia para que o paciente não precise se locomover até o consultório. Disponibilizar de forma ágil e online os resultados, pode ser a facilidade que o seu paciente precisa. Uma solução para a telemedicina que continua a todo o vapor como já constatamos acima. Além de uma inovação tecnológica, isso diminui consideravelmente os custos de impressão.
Gostou das dicas que preparamos para você? Então continue a acompanhar os artigos do nosso blog. Semanalmente, preparamos dicas e informações sobre o mundo gráfico, corporativo, área médica e varejo. Seja o seu ramo qual for ou o tamanho da sua empresa, continue a acompanhar nossos materiais. Até a próxima!
O dia a dia na recepção das clínicas e consultórios é extremamente corrido. É preciso agilidade, organização e praticidade para que tudo saia como o planejado. Entretanto, isso pode ficar meio complicado se o lugar ainda persiste em manter documentos em papel. Procurar fichas, exames e relatórios em arquivos extensos, dificulta a vida dos colaboradores, profissionais da saúde e até dos pacientes.
Até pouco tempo atrás, os documentos físicos ainda eram mantidos obrigatoriamente. Uma questão que vinha sendo muito discutida por médicos e especialistas, por ser algo antiquado. Afinal, com toda essa tecnologia ao nosso redor, é mesmo indispensável manter arquivos em papel na recepção das clínicas?
Mas em 2018, isso começou a mudar. O ex-presidente Michel Temer, sancionou a Lei 13,787 que assegurava a integridade, autenticidade e confidencialidade dos arquivos digitais hospitalares. Esse decreto abriu caminho para que a digitalização ganhasse destaque.
Em 2020, o presidente Jair Bolsonaro criou o decreto nº 10.278 que tornava a digitalização de documentos públicos ou privados tão legal quanto os originais. Mas é claro, que uma série de procedimentos e normas, para que esses documentos tenham essa validade foram criadas:
Para começar, no documento deve constar assinatura digital de acordo com o padrão proposto na Lei. Eles devem seguir os padrões técnicos mínimos previstos e conter os metadados especificados. Além disso, critérios como: integralidade, rastreabilidade, qualidade, confidencialidade e interoperabilidade (quando dois componentes de um sistema, desenvolvidos com ferramentas diferentes, podem ou não atuar em conjunto), são indispensáveis.
Deve-se levar em conta também que esse decreto é válido para os documentos físicos digitalizados e produzidos por pessoa jurídica de direito público interno e privado. E não se aplica a documentos produzidos originalmente em formato digital. Nem para transações realizadas no sistema financeiro nacional. Além dos audiovisuais e dos documentos de identificação e de porte obrigatório.
Mesmo com todas essas regras, este decreto na prática, significa o ‘começo do fim’, digamos assim, dos famigerados arquivos em papel.
Muitos papéis passam nas mãos dos profissionais da saúde e colaboradores de clínicas e hospitais diariamente. Os arquivos digitais vieram para que esses processos se tornem mais seguros, eficientes e acompanhados em tempo real por vários profissionais ao mesmo tempo, se necessário.
Os documentos passíveis de digitalização são: ficha anestésica, prescrições médicas, laudos de exames, atestados, exames laboratoriais e de imagem, além de autorizações dos planos de saúde. Existem outros ainda: contas médicas, guias de exames e internações, receitas de medicamentos, documentos trabalhistas, financeiros e fiscais.
É possível gerir um hospital sem papel. Mas para isso, é preciso um planejamento estratégico e envolver todos os colaboradores neste processo. Além disso, você terá de investir em equipamentos e treinamentos que serão necessários para essa ruptura de padrão na rotina. Quebrar um ciclo é mesmo complicado. Mas apesar dos investimentos iniciais, os benefícios de uma gestão digital são capazes de ultrapassar a questão financeira.
Preparamos uma série de dicas para ajudar com isso. Confira:
É essencial que você conheça todas as etapas do hospital, clínica ou consultório. Assim, você saberá quais são os documentos mais importantes na rotina e no fluxo de atendimento. São esses que você precisará digitalizar, primeiramente;
Depois de identificar os processos que utilizam papel no hospital, é hora de pesquisar no mercado as soluções para automatizar determinado fluxo. Existem sistemas que podem te ajudar com a digitalização de documentos. Elas auxiliam na otimização desses arquivos digitais, no armazenamento em nuvem e nos quesitos mais importantes: rastreabilidade e segurança. A Arquivar, por exemplo, possui um software de gestão inteligente de documentos, o qual o cliente consegue customizar conforme a sua demanda e necessidade. Uma ajuda e tanto na hora de digitalizar e controlar os documentos na recepção das clínicas.
Ele vem para substituir o convencional impresso. Com ele é possível registrar e controlar informações dos pacientes de forma totalmente digital. Facilitando a continuidade do atendimento e eliminando documentos de papel.
Sabemos que estamos em uma fase complicada economicamente. Mas este investimento poupará muitos outros pela frente. São computadores, tablets, scanners, uma boa conexão à rede e um bom software para que a gestão seja feita totalmente de forma digital. Uma solução inteligente para economizar nos equipamentos e tê-los sempre atualizados é o outsourcing de impressão, de celulares e tablets.
Não adianta nada investir em equipamentos e sistemas se a sua equipe não estiver engajada na proposta. Palestras e reuniões sobre o assunto são indispensáveis, até porque as pessoas precisam se habituar a processos novos. A ideia é mostrar para os colaboradores que a digitalização dos processos não tem relação só com o lucro e sustentabilidade, mas servirá para facilitar a rotina de trabalho.
Se a questão é como ter confiabilidade e segurança nesses processos, o certificado digital é a resposta. No Brasil, para que uma instituição de saúde deixe de armazenar informações em papel, ela deve fazer o uso de Certificado Digital porque ele é obrigatório legalmente. Ele possibilita garantia jurídica a documentos eletrônicos e oferece segurança para os médicos. Além de reduzir drasticamente os custos de impressão.
Aqui no Blog da Helioprint estamos sempre dando dicas e oferecendo soluções para que o seu negócio, não importa o segmento, continue evoluindo. Toda a semana preparamos um conteúdo especial com sugestões de equipamentos e soluções corporativas que vão além da impressão e novidades do mercado. Afinal, nossa função não é somente vender, mas sim informar, transformar e agregar. Continue acompanhando o blog e até a próxima semana!
Optar pelos arquivos digitais nos hospitais é investir em tecnologia e em soluções que possibilitem uma gestão mais eficiente. Além disso, a preocupação ecológica com o consumo desenfreado de papel e a própria digitalização da sociedade, torna o armazenamento físico antiquado.
Em 2018, o presidente Michel Temer sancionou a Lei 13.787 que assegurava a integridade, autenticidade e confidencialidade dos arquivos digitais hospitalares. Esse foi o primeiro passo para facilitar o manuseio de documentos nas instituições médicas.
Em 2020, o presidente Jair Bolsonaro criou o decreto nº 10.278 que estabeleceu que a digitalização de documentos públicos ou privados teriam o mesmo valor legal dos originais. Essas duas leis combinadas tornam possível uma gestão completamente digitalizada nos hospitais.
Por isso, preparamos um material completo para te guiar para uma gestão mais digital com todas as vantagens deste processo. E vamos começar pelo valor legal disso tudo. Vem com a gente e descubra como isso pode ajudar o seu negócio.
Entretanto, o decreto nº 10.278 estabeleceu alguns parâmetros para garantir a legitimidade dos arquivos digitais:
Além disso, existem algumas regras para o processo de digitalização:
Este decreto é válido para os documentos físicos digitalizados e produzidos por pessoa jurídica de direito público interno e privado. E não se aplica a documentos produzidos originalmente em formato digital. Nem para transações realizadas no sistema financeiro nacional. Além dos audiovisuais e dos documentos de identificação e de porte obrigatório.
Esse é um assunto muito discutido na administração de hospitais e clínicas médicas, afinal, são pilhas e mais pilhas de papéis geradas todos os dias. A lei prevê que os documentos mais importantes que demonstram o histórico do paciente devem ser armazenados por no mínimo 20 anos.
Considerando que há poucos anos as instituições ainda não podiam ter arquivos digitais, é de se imaginar a quantidade de espaço, controle e cuidado na armazenação dedicada a esses documentos. Por isso, que os arquivos digitais nos hospitais são tão importantes. Como agora eles têm valor legal, podem ser armazenados em nuvem, assim não ocupam espaços físicos, podem ser facilmente organizados e encontrados posteriormente.
Além disso, prontuários e fichas digitais evitam: rasuras, problemas com legibilidade, falta de controle e avaliação dos dados e falha nas tomadas de decisões.
Os arquivos digitais também possibilitam que todos os processos dos pacientes sejam acompanhados em tempo real e com mais de uma pessoa envolvida no monitoramento. Reduzindo erros e deixando os procedimentos bem mais seguros.
Esses são alguns dos documentos que podem ser digitalizados. Na verdade, como já dissemos aqui no Blog da Helioprint, é possível gerir um hospital sem papel. Mas para isso, é preciso um planejamento estratégico e envolver todos os colaboradores neste processo. Além disso, você terá de investir em equipamentos e treinamentos que serão necessários para essa ruptura de padrão na rotina.
Quebrar um ciclo é mesmo complicado. Mas apesar dos investimentos iniciais, os benefícios de uma gestão digital são capazes de ultrapassar a questão financeira. Mas se você não tem ideia de como digitalizar o seu hospital ou clínica, apostar em uma parceria especialista nisto, pode ajudar.
O “Arquivar” é uma das soluções oferecidas pela Helioprint para ajudar na gestão de documentos totalmente digitais. Com especialidades como:
**Tudo com rastreabilidade como é previsto na Lei 10.278.
O Arquivar da Helioprint é uma parceria que une duas empresas estabelecidas no mercado, uma com 30 e outra com 40 anos, respectivamente. Elas podem te guiar para uma nova forma de administrar o seu negócio, totalmente digital. Com uma plataforma de serviços em que é possível locar equipamentos de última geração para a digitalização e gerenciamento de arquivos. Sabe o que isso significa para você? Economia e praticidade no investimento, já que não precisará comprar os mesmos. São muitas vantagens:
Outra vantagem é que os pacientes não precisarão mais se locomover até o consultório para pegar seus exames. Eles poderão ser enviados por e-mail de forma totalmente segura. Outra vantagem é que isso diminui consideravelmente os custos de impressão.
Além disso, a Helioprint possui o sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED), que garante que determinado documento esteja no lugar certo, e acessível para as pessoas certas. Evitando que dados dos pacientes vazem para o mundo virtual.
Já está convencido? A Helioprint convida os gestores hospitalares a se juntarem a ela no futuro, que é digital. Entre em contato conosco e descubra mais sobre esse sistema e outros que oferecemos. Optar pelos arquivos digitais nos hospitais é investir em tecnologia e para isso conte com a Helioprint. Até mais!
A digitalização de documentos e o armazenamento em nuvem são soluções para uma gestão automatizada e digital. Um dos grandes desafios de hospitais e consultórios sempre foi encontrar espaço para guardar exames e outros papéis importantes dos pacientes. Mas com a era digital em pleno curso e a constante evolução dos meios tecnológicos, essa dificuldade está caindo por terra.
Além disso, a preocupação ecológica com o consumo desenfreado de papel e a própria digitalização da sociedade, torna o armazenamento físico, um tanto desnecessário. Graças ao avanço tecnológico, hoje podemos digitalizar e otimizar os processos de armazenamento de dados e informações com segurança. Venha descobrir mais sobre esse tema, boa leitura!
O decreto nº 10.278 de 18 de março de 2020, sancionado pelo presidente Jair Bolsonaro, estabeleceu que a digitalização de documentos públicos ou privados têm o mesmo valor legal dos originais.
Este decreto é válido para os documentos físicos digitalizados e produzidos por pessoa jurídica de direito público interno e privado. E não se aplica a documentos produzidos originalmente em formato digital. Nem para transações realizadas no sistema financeiro nacional. Além dos audiovisuais e dos documentos de identificação e de porte obrigatório.
O decreto nº 10.278 estabeleceu regras para garantir a integralidade dos documentos, bem como os processos de digitalização e armazenamento. Confira:
Além disso, para o documento digital se equipar ao físico ele deve contar com uma assinatura digital de acordo com o padrão da Infraestrutura de Chaves Públicas Brasileiras (ICP Brasil). Contar com padrões técnicos e conter os metadados especificados, como você pode conferir neste link.
Agora que já sabemos que a digitalização tem bases legais, a questão é como usar esta tecnologia a seu favor. Estabelecer uma rotina sem papel pode ser complicado no início, mas o resultado vale a pena. Separamos algumas dicas que podem ajudar nesta transição:
Entenda a rotina do paciente, desde quando ele chega ao estabelecimento até o momento em que saí. Durante o processo de digitalização, é importante conhecer e ter domínio de todo o fluxo de atendimento na instituição para conseguir identificar quais tarefas utilizam papel. Assim, encontrar soluções para diminuir o uso do papel no dia a dia fica bem mais fácil.
Ele vem para substituir o convencional impresso. Com ele é possível registrar e controlar informações dos pacientes de forma totalmente digital. Facilitando a continuidade do atendimento e eliminando documentos de papel.
Se a questão é como ter confiabilidade e segurança nesses processos, o certificado digital e a resposta. Ele possibilita garantia jurídica a documentos eletrônicos e oferece segurança para os médicos. Além de reduzir drasticamente os custos de impressão.
Para alcançar o objetivo de um hospital sem papel, é preciso saber operar os sistemas que armazenam os prontuários e informações do paciente. Por isso, investir em um treinamento para a sua equipe é imprescindível.
Para que todos tenham acesso aos prontuários eletrônicos e demais documentos, você vai precisar ter as ferramentas necessárias. Computadores, tablets, scanners, uma boa conexão à rede e um bom software para que a gestão seja feita totalmente de forma digital.
Para te ajudar com todos estes processos que citamos acima, nada melhor que contar com uma parceria de qualidade. A Arquivar está há 30 anos no mercado e oferece soluções para tornar o seu negócio totalmente digital. Você pode contar com assinatura eletrônica, digitalização, virtualização e automação de processos. Além de consultoria documental, controle, organização e armazenamento de documentos, entre outras facilidades. Tudo com muita segurança e a garantia de rastreabilidade. Conheça as vantagens que a Arquivar pode te oferecer, pois ter uma gestão inteligente de documentos significa não perder tempo e nem dinheiro.
Atuando na área de soluções corporativas há mais de 40 anos, a Helioprint oferece serviços que vão além da impressão. Como uma plataforma integradora de serviços em que é possível locar equipamentos de última tecnologia para a digitalização e ainda gerenciar esses documentos através de um sistema integrado.
Com a digitalização dos processos os pacientes não precisarão mais se locomover até o consultório para pegar seus exames. Eles poderão ser enviados por e-mail de forma totalmente segura. Outra vantagem é que isso diminui consideravelmente os custos de impressão.
Mas a grande sacada da Helioprint é o Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED). Esse sistema busca garantir que determinado documento esteja no lugar certo, e acessível para as pessoas certas. Evitando que dados dos pacientes vazem para o mundo virtual. Além disso, o armazenamento é na nuvem o que economiza espaço e dinheiro.
Há mais de quatro décadas no mercado e a par de todas as grandes inovações tecnológicas, a Helioprint convida os gestores hospitalares a conhecer os seus serviços e facilidades. O futuro está no outsourcing e na gestão online e nós já estamos lá.
Entre em contato conosco através dos meios disponíveis no site e confira o que temos a oferecer para o seu negócio. Afinal, bem mais do que imprimir tudo é imprimir somente o essencial. Alcançar a meta de um hospital sem papel e totalmente automatizado pode ser complicado, mas com os parceiros certos isso é possível. Pensar no futuro é garantir que você esteja nele. Até a próxima!
Um avanço muito importante na atualidade foi a telemedicina na saúde. Pois, ela possibilitou que profissionais da área médica prestassem assistência às pessoas mesmo em estado de isolamento.
Além do mais, facilitou a troca de ideias e conferências entre médicos e outros especialistas de todo o globo. O que, certamente, auxiliou para o controle da crise e para o fim do estado de emergência. Agora que, enfim, podemos deixar isso para trás, começam a surgir novos desafios e com eles muitas perguntas. É sobre isso que vamos falar agora aqui no Blog da Helioprint.
O termo vem da junção de duas palavras: Tele (distância) e Medicina. O que em resumo seria a prática da medicina a distância. Por todo o globo, cada vez mais clínicas oferecem a solução de atendimento online ao paciente. São conversas virtuais, em que o médico ouve a pessoa, faz suas próprias perguntas e através disso faz o encaminhamento necessário: exames, receitas ou orientações.
Antes da crise na saúde global, a Telemedicina não era tão miscigenada no Brasil. Mas com as novas diretrizes de saúde, isolamento e tudo o mais ela foi autorizada e ganhou espaço no Brasil. Mas é claro que a prática precisa seguir uma série de regras presentes na resolução 2.227/2018. Ela institui muitas normas para a Telemedicina como, por exemplo: plataformas que assegurem a privacidade dos pacientes. Além disso, o sistema de prontuário eletrônico segue as normas de segurança e outras regras.
No início de abril o ministro da saúde anunciou o fim da emergência sanitária nacional, que foi instaurado em fevereiro de 2020. Apesar do pronunciamento do governo, muitos especialistas ainda debatem sobre se a decisão foi precipitada ou não. Mesmo com a controvérsia, muito já voltou ao normal. Com a vacinação avançada, demos adeus às máscaras e os comércios não precisam mais adotar medidas de controle de pessoas. A vida começa a entrar nos trilhos novamente.
Com o fim do estado de emergência, algumas medidas que foram adotadas durante o período perdem a validade. Por exemplo, a apresentação do comprovante de vacinação, não deverá mais ser exigido. E alguns remédios e vacinas como: CoronaVac e os anticorpos monoclonais Sotrovimab e monoclonais Evusheld, não poderão mais ser usados. Entretanto, há uma solicitação na Anvisa para que isso não ocorra. Com a decisão mais de 2 mil medidas serão reanalisadas. Sobre a continuidade da aplicação de vacinas no ano que vem, o ministro da saúde do Brasil, ainda não tem uma definição.
Como o procedimento foi autorizado em caráter excepcional em razão da crise na saúde e com o fim do do estado de emergência, ela também está por um fio. Para que ela continue é preciso que seja criada uma lei que a regularize. Existe um Projeto de Lei nº 1998 de 2020, entretanto ainda não há previsão para que seja votado na Câmara dos Deputados.
No entanto, a regulamentação da telemedicina está sendo muito cobrada por médicos, parlamentares e também pela sociedade. A procura pelas teleconsultas não param de crescer no país, segundo dados da Saúde Digital Brasil (SDB). Ainda de acordo com ela, 64,3% dos pacientes confiam na modalidade de atendimento à distância. O próprio ministro da saúde diz que a Telemedicina é um avanço para o Brasil. E é assim que ela é vista por muitas pessoas, então a sua regulamentação é uma verdadeira luta contra o tempo.
Segundo uma entrevista do ministro da saúde para o Portal Uol, ele pretende reeditar a portaria que permitiu a Telemedicina. O que nos resta agora é aguardar. Mas qual será o futuro da telemedicina na saúde?
Dados divulgados pela revista Saúde mostraram que 83% dos pacientes pretendem usar este recurso mesmo após as crises globais de saúde. Já falamos aqui no blog sobre os impactos na área da saúde com a chegada da internet 5G. Essa tecnologia possibilita o upload e download de um dado (não importando o tamanho do arquivo), em apenas um milissegundo. Na prática, o 5G significa um aumento de 20 vezes a velocidade do 4G, possibilitando capacidade, estabilidade, velocidade e menos consumo de bateria.
Para a saúde o 5G simboliza a chegada do futuro na medicina. Pense na Telemedicina, por exemplo, aparelhos mais ágeis significam consultas mais assertivas. Além disso, o 5G vai possibilitar que o atendimento chegue a muitos lugares que antes não eram alcançados. Como em áreas rurais mais remotas do país onde a tecnologia ainda é deficiente. Outro benefício é que o 5G facilitará o monitoramento remoto de pacientes e dará agilidade na transmissão de dados em tempo real.
O 5G também promete causar avanços nas cirurgias robóticas, que prometem ser o futuro da medicina. Outra tecnologia que faz parte de especulações do futuro é a telecirurgia, que se beneficiará e muito do 5G.
Em resumo, a Telemedicina na saúde tem muito potencial e tanto médicos quanto pacientes podem ganhar com ela. Atendimentos e diagnósticos ágeis, vão possibilitar um tratamento mais assertivo e rápido. Os hospitais e clínicas só têm a ganhar também já que a Telemedicina traz economia. Pense que, com atendimentos remotos, diminui o uso de papel, depreciação de equipamentos, materiais de escritório, água e energia.
Há quem diga que a Telemedicina deixa a desejar no quesito contato médico paciente. Mas nós também já falamos aqui da tecnologia do metaverso. Em que consultas médicas, exames e várias outras situações podem ocorrer dentro de um mundo virtual. Esse é o futuro e não adianta fechar os olhos para ele.
Com a Telemedicina a impressão de exames pode diminuir e, automaticamente, os custos também. Por isso, a Helioprint garante o equipamento certo com a qualidade desejada para a impressão de exames. Hoje, é possível fazer essa impressão com qualidade fotográfica em alta definição em papel. O que significa uma economia de até 80% no custo de impressão.
A Helioprint também garante a excelência na digitalização de documentos para prontuários eletrônicos em perfeito estado. E o sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos (GED), com ele é possível controlar a impressão dos exames e garantir a segurança e sigilo dos mesmos.
Com o outsourcing você pode trocar de impressora quando achar necessário por um custo muito baixo, além de ter a assistência da Helioprint quando precisar. Saiba mais sobre as soluções corporativas para a área médica no nosso site.
Metaverso e medicina, para muitos essa combinação pode parecer improvável, entretanto isso é possível e já está acontecendo. A tecnologia e a saúde sempre foram fortes aliadas. E com a internet 5G cada vez mais perto da realidade das pessoas, o que antes era impossível, hoje, virou questão de tempo.
Mas afinal, são nas adversidades que surgem as melhores ideias? Os últimos anos não foram fáceis para a área da saúde. Em meio a diferentes crises, profissionais de todo o mundo encontraram soluções inteligentes para resolver variados dilemas. A telemedicina, o prontuário eletrônico e os avanços nas cirurgias robóticas, são exemplos disso. Mas os investimentos em inovações e recursos tecnológicos na medicina não param por aí e a grande aposta do momento é o metaverso.
Um mundo virtual, onde os usuários poderão interagir entre si através de avatares. O metaverso é possível por causa da junção de várias outras tecnologias, tais como: a realidade virtual (VR), a realidade estendida (XR) e a realidade aumentada (AR). Conceitos que já tratamos aqui no Blog da Helioprint anteriormente, vale a pena conferir. Mas, antes de falar como essa tecnologia pode se aliar a medicina, que tal entender um pouco melhor do que ela se trata? Vem com a gente:
É um espaço digital, que como já falamos acima, combina diferentes tecnologias em uma só. As mídias sociais, a realidade aumentada, a realidade virtual e as criptomoedas, por exemplo. Nele as pessoas podem interagir umas com as outras através de avatares. Neste universo é possível fazer compras, realizar diferentes atividades, criar e aprender coisas novas. Se você está achando que isso é muito roteiro de filme sci-fi (ficção científica), saiba que você ainda não viu nada.
A ideia central é provocar uma imersão total dos usuários. Utilizando óculos especiais, sensores para registrar os movimentos físicos e expressões faciais que serão recriados pelo avatar neste mundo virtual. A princípio, ele vem sendo muito utilizado no mundo dos jogos online, mas a questão aqui é como ele se encaixa na área da saúde.
O mundo virtual possibilitará uma série de benefícios para a área da saúde. A aproximação de especialistas de vários lugares do mundo para discutir um problema em comum, por exemplo. Neste contexto, o espaço geográfico não será mais uma barreira para os médicos. Além disso, os procedimentos cirúrgicos de alta complexidade serão mais precisos, sem falar nos atendimentos à distância que se tornarão mais assertivos.
A grande aposta dos médicos no metaverso é para os avanços nos procedimentos na telemedicina. Pois com essa realidade virtual será possível acompanhar em tempo real os tratamentos, sinais vitais e outros aspectos do paciente. Pois, o metaverso vai criar versões digitais de órgãos internos e externos dos pacientes em 3D, facilitando os atendimentos à distância.
Na Universidade de Miami, instrutores usam a realidade virtual (VR), a realidade estendida (XR) e a realidade aumentada (AR) para treinar socorristas. Os alunos praticam procedimentos como: derrame, ataque cardíaco, entre outros, com um manequim especial denominado Harvey. Ele simula praticamente qualquer doença e os alunos usando fones VR conseguem diagnosticar e atender o ‘paciente’.
Os tratamentos de alguns casos psiquiátricos ganharão muito com o metaverso. Pois vai contribuir para a redução da ansiedade dos pacientes e outras barreiras enfrentadas pelos médicos nesses casos.
A VR e a AR também vão ser muito utilizadas em operações complexas, funcionando como uma espécie de mapa durante a realização dos procedimentos. Além disso, os processos pré, intra e pós-operatórios serão mais fáceis de acompanhar pelos médicos. Pois poderão analisar os casos com base em exames de imagem 3D.
O metaverso pode ser aplicado em várias áreas médicas, como: cardiologia, oncologia, trauma e ortopedia. Ele pretende causar uma revolução e tanto na medicina. Mas ainda é só o começo. Muito ainda tem que ser estudado e ajustado para chegar ao médico e ao paciente. E mesmo quando chegar, muitos especialistas estimam que levará uns 10 anos para abarcar a população em geral.
Sim, muitos especialistas discutem se a imersão total no metaverso pode ser prejudicial à saúde a longo prazo. Pense, por exemplo, em como as redes sociais já são prejudiciais a algumas pessoas, imagine agora isso num âmbito maior. Não é à toa a preocupação, não é mesmo?!
De acordo com uma pesquisa do Royal Society for Public Health, as taxas de ansiedade e depressão cresceram cerca de 70% em jovens entre 14 a 24 anos, nos últimos 25 anos. E isso se deu por conta de aplicativos como: Instagram, Twitter, YouTube e SnapChat. O relatório ainda relata que cerca de 70% destes jovens já se sentiram mal e inseguros por conta de suas aparências nas redes sociais.
Talvez tudo seja uma questão de limites, de saber até onde você pode ir sem perder o controle da sua vida. O metaverso é uma possibilidade contagiante e tem tudo para contribuir com o futuro. Resta saber como o ser humano vai reagir a ela.
Assim como você, que chegou até aqui em busca de conhecimento, a Helioprint também acompanha a evolução tecnológico. E isso inclui a impressão de exames sob demanda com o sistema de Gerenciamento Eletrônico de Documentos ou (GED). Com ele é possível controlar a impressão dos exames e garantir a segurança e sigilo dos mesmos.
Com o GED, você consegue classificar os exames antes das impressões. O arquivo é identificado pelo sistema, tornando possível buscar pelo arquivo específico desejado pelo paciente quando solicitado.
Além disso, os resultados de exames de imagem podem ser digitalizados e o paciente não precisa se locomover até o consultório para ter acesso a eles. Como sempre falamos por aqui, bem mais do que imprimir tudo, o futuro é imprimir o essencial e com qualidade. Assim como a sua função é garantir a saúde dos seus pacientes. A missão da Helioprint é oferecer o melhor das tecnologias de impressão para os seus parceiros e clientes. Continue nos acompanhando aqui no Blog e fique de olho nos próximos conteúdos que estamos preparando para você.
Ter uma boa gestão hospitalar é essencial para superar tempos de crises. Os últimos dois anos, provaram ser extremamente complicados para a área médica. Administrar instituições tanto públicas quanto privadas se tornaram um desafio ainda maior.
As novas tecnologias que até então, andavam a passos tranquilos e cautelosos, tiveram que passar por um teste de fogo, digamos assim. Esse é o caso da telemedicina, por exemplo, que antes dividia opiniões e atraia olhares de suspeita, mas que se tornou fundamental para médicos e pacientes. E essa é somente uma das mudanças que ocorreram na área médica.
Segundo estimativas da Fundação Vanzolini, da USP, o setor de saúde desperdiça entre 25% e 30% do valor investido. Essa dificuldade está presente tanto nas instituições públicas quanto nas privadas. É por isso, que estar sempre atento a novidades e aprimoramentos na gestão hospitalar é tão importante. Para te ajudar com isso, preparamos um material com as principais dicas para o seu negócio. Vem com a gente:
Essa sempre deve ser uma das suas maiores preocupações. O enfoque no atendimento humanizado focado no paciente é uma ótima forma de alcançar a satisfação deles e de seus familiares. Além disso, promover um bom ambiente para os pacientes, auxilia na sua recuperação.
Para garantir um bom atendimento, garantir feedbacks dos pacientes é fundamental. Disponibilize pesquisas de satisfação, físicas ao onlines ou caixas de sugestão. Pergunte e monitore as reações das pessoas.
Uma boa gestão hospitalar envolve muito planejamento. Analise o seu ambiente, conheça os colaboradores, descubra seus pontos fortes e fraquezas. Busque informações sobre os pacientes, fornecedores e concorrentes da instituição. Após isso, estabeleça metas, objetivos e prazos. Nessa parte é muito importante engajar o seu pessoal nas ações, por isso, estipule indicadores de desempenho, responsáveis pelas atividades e disponibilize recursos para alcançar o sucesso nas ações.
Já falamos sobre isso aqui no Blog da Helioprint. Este ano está cheio de tendências em tecnologia para investir. E com a chegada da tão aguardada internet 5G o futuro está mais próximo do que nunca. Algumas das novidades são em diagnósticos de doenças mais rápidas, microtecnologia, inteligência artificial, softwares médicos e muito mais.
Uma grande preocupação é acerca da gestão de gastos da instituição. Assim, como qualquer outro negócio é fundamental controlar e supervisionar movimentações financeiras. De acordo com o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), a má gestão financeira é um dos principais motivos que levam 60% dos médicos a fecharem os seus estabelecimentos em até cinco anos. Dados preocupantes e que despertam ainda mais atenção para essa questão no dia a dia da instituição.
Invista em profissionais e sistemas que te ajudem a administrar o seu negócio. Automatizar os processos pode ser uma boa ideia para gerar balanços, apontar erros e mostrar onde se deve investir de forma rápida e sempre atualizada. Aliar a tecnologia a uma boa gestão das informações geradas e recursos disponíveis é a solução para não ser mais uma pessoa nas estatísticas negativas.
O colaborador é uma das partes mais importantes de qualquer estabelecimento. Sendo assim, é essencial garantir que ele compreenda o seu papel como profissional de saúde e o desempenhe da melhor maneira possível. Ao mesmo tempo é fundamental que você também entenda e reconheça ele como um parceiro.
Realizar uma boa gestão hospitalar envolve muitas etapas e fatores e não é uma coisa fácil de se fazer. Mas com um bom planejamento estratégico e aliados engajados é possível alcançar qualquer meta e objetivo.
Não adianta nada fazer planejamentos, estabelecer metas, estimular o seu pessoal se você não parar de vez em quando para analisar ao seu redor. Isso servirá para ver se o que você está fazendo está surtindo resultados positivos ou não. Assim, você pode continuar com o trabalho ou fazer alterações se necessário.
Essa é uma ótima forma de evitar desperdícios e gastos desnecessários. Preste atenção nos processos de materiais, equipamentos, pessoas, colaboradores e pacientes. Mas atenção, um bom gestor não é aquele que fica sempre atrás das pessoas vigiando seus passos. E sim, aquele faz uma boa nomeação e distribuição de líderes dos setores, eles serão os responsáveis por te avisar em qualquer adversidade. Confiar e distribuir funções são boas maneiras de manter os colaboradores tão engajados quanto você no bem-estar do hospital ou clínica.
Oferecer um serviço de qualidade para o cliente sempre deve ser uma das suas principais preocupações. Por isso, garanta que tudo sempre esteja funcionando corretamente, isso vai lhe poupar futuras preocupações, perdas e gastos desnecessários. Além disso, com a tecnologia sempre avançando como vimos em um dos tópicos anteriores é bom sempre ficar de olho nas novidades de mercado. Se você quiser tirar esse item da sua lista, há meios fáceis para isso, como a terceirização deste serviço. Contratar uma empresa especializada que vai fazer a gestão de maquinários pode evitar muita dor de cabeça. O outsourcing ou aluguel de equipamentos corporativos, já é uma realidade em muitos ambientes e na área médica não seria diferente.
Buscar soluções corporativas inteligentes é uma das dicas mais importantes deste artigo. Como falamos anteriormente, muitas empresas estão apostando no outsourcing. É uma forma de diminuir gastos, manter os equipamentos sempre atualizados e facilitar o dia a dia. A Helioprint conta com soluções em impressão, digitalização de resultados e gerenciamento de dados. Tudo o que o seu estabelecimento precisa para se destacar no mercado.
Essa é uma ideia para que o paciente não precise se locomover até o consultório. Uma solução para a telemedicina que continua a todo o vapor como já constatamos acima. Além de uma inovação tecnológica, isso diminui consideravelmente os custos de impressão.
Esse sistema busca garantir que determinado documento esteja no lugar certo, e acessível para as pessoas certas. Evitando que dados dos pacientes vazem para o mundo virtual. Além disso, o armazenamento é na nuvem o que economiza espaço e dinheiro.Há mais de quatro décadas no mercado e a par de todas as grandes inovações tecnológicas, a Helioprint convida os gestores hospitalares a conhecer os seus serviços e facilidades. O futuro está no outsourcing e na gestão online e nós já estamos lá. Entre em contato conosco através dos meios disponíveis no site e confira o que temos a oferecer para o seu negócio.
