Benefícios do Tech as a Service: Vantagens do TaaS para crescimento empresarial

Você sabia que a sua empresa pode estar perdendo uma oportunidade única de investir em um modelo de trabalho inovador e que traz ainda mais resultados?

Nesse conteúdo vamos te explicar sobre as vantagens do TaaS e como ele pode beneficiar o crescimento empresarial do seu negócio.

Primeiramente, recapitulando o conceito, Tech as Service (TaaS) ou em português “tecnologia como serviço” é uma abordagem inovadora para a terceirização de serviços de TI. 

Ao invés de necessitar da aquisição de equipamentos, o TaaS permite ao usuário acessar os serviços úteis para o negócio através de uma solução especializada com assinatura, que pode incluir IoT, voz, armazenamento de dados e muito mais. 

Logo, fornece escalabilidade e flexibilidade adicionais quando as demandas da organização mudam. Desta forma, os profissionais conseguem trabalhar de forma integrada, contribuindo para projetos estratégicos.

Segundo dados do estudo IT Trends Snapshot 2023, realizado pela Logicalis, cerca de 94% das empresas já passaram por escassez de recursos humanos no setor de tecnologia.

Isso reforça nosso olhar para modelos como o TaaS, que podem impactar positivamente nos resultados e desenvolvimento das empresas, como veremos a seguir.

Conheça outras características do TaaS

Assinatura ou pagamento por uso: Os usuários pagam uma taxa regular (mensal, trimestral ou anual) para acessar a tecnologia necessária.  Pode incluir hardware, serviços de manutenção, suporte e atualizações.

Manutenção e suporte: Manutenção, suporte técnico e atualizações são geralmente incluídos no custo da assinatura. Logo, os usuários podem obter acesso contínuo a tecnologias atualizadas e suporte técnico.

Redução de CapEx: Em vez de gastar grandes somas de capital em ativos tecnológicos que se depreciam rapidamente, as empresas podem transformar esses custos em despesas operacionais previsíveis (OpEx), melhorando o fluxo de caixa e a gestão financeira.

Modelos de TaaS

Software as a Service (SaaS)

Fornece software por meio da internet, eliminando a necessidade de instalações locais. Os usuários acessam o software via navegador web, com todas as funcionalidades e dados hospedados em servidores externos gerenciados pelo provedor de SaaS.

Exemplo: Microsoft Office 365 – email, calendário e ferramentas do Office.

Infrastructure as a Service (IaaS)

O IaaS fornece recursos de computação virtualizados pela internet. Inclui servidores, armazenamento e redes que podem ser configurados e gerenciados remotamente.

Exemplo: Microsoft Azure é uma plataforma de nuvem que oferece serviços de infraestrutura, permitindo que empresas criem, implementem e gerenciem aplicativos.

Platform as a Service (PaaS)

Oferece uma plataforma de desenvolvimento e implantação de aplicativos, incluindo infraestrutura (servidores, armazenamento, rede), bem como ferramentas e serviços de desenvolvimento (sistemas operacionais e bancos de dados).

Exemplo: Google App Engine, cuja plataforma permite a criação e hospedagem de aplicativos na infraestrutura do Google.

Através de SaaS, IaaS e PaaS, empresas de todos os tamanhos podem acessar tecnologias de ponta, adaptar rapidamente suas capacidades conforme necessário e focar em suas competências principais. 

Tech as a Service (TaaS) X compra e manutenção tradicionais de infraestrutura de TI

Ao contrário do modelo tradicional de compra e manutenção de infraestrutura de TI, o TaaS oferece uma abordagem mais flexível, escalável e econômica. 

Se você quiser entender mais a fundo as  diferenças entre TaaS e o modelo tradicional, acesse este outro artigo e confira como torna-se vantajoso apostar nessa nova abordagem para um maior crescimento empresarial do seu negócio. 

Modelos de Assinatura e Pay-as-you-go no Tech as a Service (TaaS)

O Tech as a Service (TaaS) oferece dois modelos de pagamento principais que revolucionam a gestão financeira das empresas: a assinatura e o pay-as-you-go. 

Ambos proporcionam flexibilidade e previsibilidade de custos, facilitando o planejamento e a alocação eficiente de recursos. 

A seguir vamos te explicar como cada um deles funciona e impacta a gestão financeira.

Modelo de Assinatura

Nele as empresas pagam uma taxa fixa regular (mensal, trimestral ou anual) para acessar serviços tecnológicos. 

Esse valor cobre o uso de hardware, software, manutenção, suporte e atualizações, proporcionando acesso contínuo a tecnologias de ponta sem a necessidade de grandes investimentos iniciais.

Benefícios: previsibilidade de custos, redução de despesas iniciais, contar com manutenção e suporte e acesso a atualizações sem custo adicional. 

Modelo Pay-as-you-go

Permite que as empresas paguem apenas pelos recursos tecnológicos que utilizam. Assim, ele acaba sendo altamente flexível, permitindo ajustes rápidos na quantidade de recursos consumidos conforme a demanda, sem comprometer a eficiência operacional.

Portanto, tanto o modelo de assinatura quanto o pay-as-you-go oferecem maneiras eficazes de gerenciar os custos de TI, proporcionando flexibilidade e previsibilidade. 

Além disso, ajudam as empresas a evitar grandes investimentos iniciais, melhorar o fluxo de caixa e garantir que estejam sempre usando as tecnologias mais recentes. 

Benefícios para empresas de todos os portes 

Ao proporcionar acesso a tecnologias de ponta de maneira flexível e econômica, o TaaS permite que negócios de todos os tamanhos otimizem suas operações e aumentem sua competitividade no mercado. 

Em relação às PMEs, o TaaS oferece uma maneira eficiente de reduzir os custos iniciais associados à aquisição de tecnologia. 

Em vez de grandes investimentos nos ativos de TI, é possível pagar por serviços de tecnologia conforme o uso, transformando despesas de capital (CapEx) em despesas operacionais (OpEx).

Além disso, o TaaS permite que as PMEs escalem suas operações conforme a demanda. Essa flexibilidade é crucial para empresas em crescimento, permitindo que ajustem rapidamente seus recursos tecnológicos à medida que suas necessidades evoluem.

Agora pensando em grandes corporações, o TaaS oferece vantagens significativas em termos de economia de escala. Assim, elas podem negociar contratos mais vantajosos, reduzindo os custos totais de propriedade da tecnologia. 

Além disso, é possível alocar de forma mais eficiente os recursos financeiros, liberando capitais para outras iniciativas estratégicas. 

Com serviços gerenciados e suporte contínuo, as corporações podem se concentrar em suas competências principais enquanto o provedor de TaaS cuida da gestão da infraestrutura tecnológica.

ROI e Competitividade Empresarial

Adotar o modelo Tech as a Service (TaaS) pode trazer inúmeros benefícios para as empresas, mas é essencial medir o retorno sobre o investimento (ROI) para avaliar sua eficácia. 

O ROI é uma métrica que ajuda a determinar a lucratividade das iniciativas tecnológicas. Para medi-lo, é necessário considerar vários fatores, desde a redução de custos até a melhoria da produtividade e a flexibilidade operacional. 

Veja como aplicá-lo: 

Antes de tudo, identifique todos os custos associados à implementação do TaaS. Isso inclui taxas de assinatura, custos de configuração, treinamento e quaisquer outras despesas operacionais recorrentes. 

Por meio dessa abordagem, muitos deles são previsíveis e podem ser mapeados com precisão.

Considere as novas oportunidades de receita que podem surgir com a adoção do TaaS, bem como a capacidade de lançar novos produtos ou serviços de forma rápida, melhorar a experiência do cliente ou entrar em novos mercados.

Logo, compare os custos e benefícios do TaaS com o modelo tradicional de TI que a empresa está utilizando atualmente. Isso ajuda a visualizar com clareza as economias e ganhos de eficiência do TaaS.

Por fim, aplique isso a fórmula de ROI:

ROI= Ganhos totais – Custos Totais ÷ Custos Totais x 100

Nesse artigo você pode ver as principais vantagens do TaaS, como redução de custos, aumento na eficiência operacional, maior segurança e um crescimento sustentável.

Nesta abordagem você pode impulsionar a inovação da sua empresa, contando com a Helyo, que possui mais de 40 anos de expertise no mercado. 

Oferecemos soluções tecnológicas integradas e intuitivas, baseadas na tecnologia como serviço, que tornam a inovação acessível, otimizam resultados e trazem lucros para a sua empresa.

Entregamos a melhor experiência em gestão de recursos, processos e informações. Nós cuidamos dos problemas e você foca no que importa.

Se você quer obter excelentes resultados com o TaaS, conte com nossos especialistas nesse processo.

Automação no marketing de varejo: Aumentando a eficiência e reduzindo custos

A automação no marketing de varejo utiliza tecnologia para automatizar processos e tarefas relacionadas à promoção, venda e atendimento ao cliente. 

Ela permite que as organizações segmentem seu público-alvo e direcionem mensagens e ofertas específicas para grupos de pessoas com interesses semelhantes. Por exemplo, o uso de e-mails personalizados com base no histórico de compras do cliente em um e-commerce. 

Dessa forma, é possível enviar automaticamente e-mails com recomendações de produtos, cupons de desconto ou lembretes de carrinho abandonado. O objetivo é incentivar o cliente a realizar uma compra.

Em resumo, a automação no marketing de varejo oferece às empresas diversas oportunidade. Seja aumentar a eficiência, reduzir custos, até melhorar a experiência do cliente utilizando a tecnologia para automatizar processos e personalizar interações. 

Como utilizar a automação ao seu favor no marketing varejista 

Nos últimos anos, a automação tornou-se uma ferramenta essencial no marketing de varejo. Essa mudança foi impulsionada por uma série de fatores que transformaram radicalmente o cenário do comércio varejista.

Devido ao aumento do número de consumidores que compram pela internet, as empresas precisam encontrar maneiras de se destacar em meio à concorrência. Não só isso, precisam agir para atrair a atenção de clientes potenciais. 

Com a grande quantidade de dispositivos conectados e plataformas digitais, as marcas têm acesso a uma grande quantidade de informações sobre o comportamento dos consumidores.

A automação no marketing de varejo permite que as empresas utilizem esses dados de forma eficaz. É possível segmentar público-alvo com base em características demográficas, histórico de compras e comportamento online. Isso torna possível a entrega de mensagens altamente relevantes e personalizadas em escala.

Outro fator que impulsiona a adoção da automação no marketing de varejo é a necessidade de maior eficiência operacional. 

Devido ao tempo cada vez mais curto para entregar demandas, é necessário encontrar maneiras de automatizar processos e reduzir custos. Tudo isso sem comprometer a qualidade ou a eficácia de suas estratégias de marketing. 

A automação permite a realização automática de tarefas repetitivas e demoradas, que geralmente ocorrem de forma manual. Automação de processos como o envio de emails e gestão de redes sociais, permite mais tempo e recursos para atividades mais estratégicas e criativas.

automação no marketing de varejo

Automação de Marketing: Sistemas e softwares que podem ser aliados nesse processo

Sabemos da necessidade em adaptar as estratégias para se manter competitivo no mercado varejista. Por isso, investir em recursos que ajudem a implementar a automação no marketing de varejo é essencial para melhorar a eficiência, economizar tempo e obter maiores resultados.

Abaixo vamos citar algumas ferramentas:

  1. Plataformas de automação de e-mails: Permitem a criação, envio e rastreio de campanhas de e-mail marketing de forma automatizada, é uma ferramenta poderosa que permite segmentação e personalização eficazes, para aumentar o engajamento e as vendas. 
  2. CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente): São usados para gerenciar e acompanhar o relacionamento com os clientes ao longo do tempo. Eles automatizam processos de vendas, armazenam informações de contato e histórico de interações com os consumidores. Essas ações facilitam a personalização das comunicações e o acompanhamento do funil de vendas.
  3. Inteligência Artificial (IA): Facilita a coleta e análise de dados utilizados na otimização das campanhas de marketing, sendo importantíssima proporcionar uma experiência de compra personalizada para os consumidores e criar uma forte base de dados do público para a sua empresa.
  4. Plataformas de automação de redes sociais: É possível agendar publicações, monitorar menções da marca, interagir com as pessoas e analisar o desempenho das campanhas nas redes sociais.
  5. Ferramentas de automação de publicidade: Ajudam a criar e gerenciar campanhas de publicidade online em plataformas como Google Ads, Facebook Ads e LinkedIn Ads. Automatizam o processo de segmentação de audiência e mensuração de resultados para alcançar o público de forma eficiente.

Descubra as vantagens para o seu negócio ao implementar a Automação no Marketing de Varejo

Eficiência Operacional

A automação de marketing no varejo desempenha um papel fundamental na melhoria da eficiência operacional das empresas, permitindo a realização de tarefas de forma mais rápida, precisa e escalável.

Ao automatizar processos como o envio de e-mails, o agendamento de publicações nas redes sociais, a segmentação de clientes e a análise de dados, é possível obter operações mais ágeis e menos suscetíveis a erros.

Além disso, há melhora da gestão do tempo da equipe, liberando o time para se concentrar em outras áreas da empresa. Eles podem focar em ações como a criação de campanhas criativas e a análise de resultados.

Redução de Custos

Primeiramente, a automação no marketing de varejo elimina a necessidade de trabalho manual em atividades repetitivas, como o envio de e-mails ou a gestão de campanhas de publicidade online. 

Dessa forma, pode-se reduzir os custos associados à contratação de equipe. Além disso, outro benefício é a capacidade de monitorar e analisar o desempenho das campanhas em tempo real. 

Ou seja, isso permite identificar rapidamente quais estratégias estão gerando os melhores resultados. Com isso, é possível ajustar o orçamento para otimizar o retorno sobre o investimento.

automação no marketing de varejo

Otimização na gestão nas campanhas promocionais

Ao utilizar ferramentas e estratégias para otimizar o processo de planejamento, execução e análise de campanhas, as empresas podem obter os seguintes benefícios:

  1. Segmentação eficiente: mais maior precisão ao direcionar campanhas específicas para diferentes grupos de consumidores com interesses e necessidades individuais.
  2. Personalização: Com a análise de dados automatizada, as empresas podem personalizar suas campanhas de marketing, aumentando a relevância e a probabilidade de conversão.
  3. Otimização do orçamento: Com uma alocação mais inteligente de recursos, é possível identificar os canais e estratégias que oferecem o melhor retorno sobre o investimento (ROI) e realizar os ajustes necessários visando maximizar os resultados.
  4. Agilidade e escalabilidade: As equipes de marketing podem economizar tempo e recursos, permitindo que se concentrem em atividades mais estratégicas e criativas.
  5. Análise de desempenho: As empresas podem monitorar em tempo real o desempenho das campanhas, identificar áreas de melhoria e tomar decisões baseadas em dados para otimizar continuamente o retorno sobre o investimento.

Veja algumas estratégias de automação para o marketing varejista da sua empresa

Como mencionamos anteriormente nesse artigo, existem formas de implementar automação no marketing de varejo de forma estratégica no seu negócio. Assim, para isso existem algumas táticas que vamos citar a seguir:

Publicidade Programática

Esse termo pode parecer estranho ao primeiro olhar. Porém, em outras palavras, ele envolve o uso da automação para compra e venda de espaços publicitários e é uma excelente estratégia para o setor de varejo e vamos te explicar o porquê: 

Chatbots e Assistência Virtual

Os chatbots e assistentes virtuais estão revolucionando o atendimento ao cliente no setor varejista. Afinal, eles oferecem uma série de vantagens significativas:

  1. Disponibilidade 24/7: Por serem programados de forma personalizada,  estão sempre disponíveis para ajudar os clientes, independentemente do horário ou do fuso horário. Assim, as pessoas podem obter suporte e informações a qualquer momento, o que aumenta a sua satisfação.
  2. Respostas instantâneas: Os chatbots são capazes de responder instantaneamente às perguntas dos clientes, proporcionando uma experiência de atendimento rápida e eficiente e reduzindo o tempo de espera deles.
  3. Escala e eficiência: Eles podem lidar com um grande volume de consultas simultaneamente, escalando facilmente para atender a demanda, sem a necessidade de aumentar a equipe de atendimento – o que melhora a eficiência operacional.
  4. Personalização: Com a inteligência artificial e a análise de dados, é possível personalizar as interações com os clientes com base em seu histórico de compras, preferências e comportamentos passados. 
  5. Suporte multicanal: Os chatbots podem ser integrados a vários canais, incluindo sites, aplicativos móveis, redes sociais e plataformas de mensagens. Isso permite que os clientes escolham o canal mais conveniente para interagir com a marca, aumentando a acessibilidade.

Em suma, os chatbots conquistaram o Brasil. Segundo a pesquisa do Mapa do Ecossistema de Bots, há pelo menos 144 mil em atividade em diversas áreas no país, o que representa aumento de 148% em um ano.

automação no marketing de varejo

Como implementar com sucesso a automação no marketing de varejo

Antes de mais nada, é necessário realizar um levantamento detalhado para entender quais são os objetivos a serem atingidos com a automação. Mais eficiência? Redução de custos? Otimização do tempo? Tendo essas respostas, pode-se seguir para a prática.

Implementar soluções de automação no marketing varejista oferece uma série de benefícios. Porém, também apresenta desafios significativos para as empresas. 

Alguns desses desafios incluem garantir a integração de sistemas, a qualidade dos dados obtidos, mudanças na cultura organizacional, relação entre custo e ROI (realizar um investimento cauteloso visando o retorno financeiro) e manutenção e atualização regulares para garantir o máximo desempenho. 

Gerenciar de forma eficiente pode ser um desafio para as equipes de TI e marketing. Porém, com o uso de plataformas ágeis e que facilitam o dia a dia no varejo, tudo acaba se tornando mais simples e prático.

Estamos falando do nosso trabalho desenvolvido no ByPrice. Por meio da nossa plataforma, ajudamos você a simplificar e otimizar a operação de marketing para o varejo.

Sabemos da importância de comunicação eficaz, então criamos uma forma eficiente para automatizar a gestão, criação e distribuição de campanhas e ofertas em diversos formatos e mídias, aproveitando ao máximo todos os pontos de contato com o seu cliente.

Essa plataforma é, portanto, tudo que você precisa para colher os benefícios da automação e impulsionar o seu sucesso no mercado.