97% dos nossos chamados são atendidos e realizados em menos de 8 horas úteis
Equipe técnica qualificada e certificada pela Association of Technical Service Professionals
Estamos próximos e prontos para lhe atender em todo o território nacional
Atendimento e suporte exclusivos, garantidos e autorizados pelos fabricantes
A ATSP prepara o profissional de serviços técnicos para realizar um alto nível de serviço ao interagir com os clientes e ao fornecer serviço e suporte aos produtos Canon.
Por meio de exames específicos de certificação e desafios práticos, aplicados pela Canon nos profissionais da área de serviços técnicos, esta certificação tem como objetivo garantir que
os técnicos certificados possuem conhecimento avançado e estão aptos a aplicar esse conhecimento na prática, de modo a melhorar a eficácia do suporte aos produtos da Canon.
Acessar nosso portal de relacionamento. Para abrir um chamado técnico ou solicitar suprimentos, acesse o Portal de Relacionamento do Cliente e insira seu usuário e senha. Caso não tenha ou esqueceu seus dados de acesso, clique em “Esqueci minha senha” na página de login.
Selecione a opção que deseja para o atendimento. Assim que seu acesso ao Portal de Relacionamento for concluído, você deverá selecionar a opção de suporte que está precisando.
Identifique o equipamento e relate o problema. Todos os equipamentos fornecidos pela Helyo possuem um número de identificação. Localize este número e informe para qual equipamento será o atendimento. Seja o mais detalhado possível na descrição do serviço. Dessa forma, as chances de resolvermos seu problema na primeira visita – ou no primeiro contato – aumentam bastante.
Pronto! Ordem de Serviço foi criada com sucesso. Assim que todos estes passos forem concluídos, uma Ordem de Serviços (OS) será criada e direcionada para o técnico que ficará responsável pelo seu atendimento.
97% dos chamados abertos são atendidos em até 8 horas úteis.
98% dos equipamentos voltam ao seu funcionamento pleno já no primeiro contato técnico.
99% dos problemas apresentados são resolvidos nas primeiras 24 horas após abertura do chamado.
