Case de Sucesso: Lojas Koerich e Helyo, uma parceria de confiança e eficiência

A Lojas Koerich, com mais de 60 anos de mercado e 120 lojas espalhadas por Santa Catarina é referência em qualidade e atendimento no varejo catarinense. Reconhecida por oferecer produtos diferenciados e uma experiência de compra excepcional. A Lojas Koerich buscava aprimorar ainda mais suas operações, otimizando a gestão de seus equipamentos de TI e gerenciamento de impressão. Com o crescimento constante das operações, a necessidade de um parceiro de tecnologia confiável tornou-se crucial. 

O Desafio:  

O K Lab, braço de tecnologia e inovação das Lojas Koerich. Identificou a necessidade de otimizar a gestão do parque de impressão para liberar tempo e recursos internos. O desafio era encontrar um parceiro que, além de fornecer o serviço especializado de outsourcing e de alta qualidade, garantisse uma ampla cobertura de atendimento. Pois as lojas estão espalhadas em diversas cidades, comprometimento de ponta a ponta do atendimento técnico a gestão, e proatividade que minimizasse a abertura de novos chamados técnicos. 

A Solução:  

A equipe de TI das Lojas Koerich encontrou na Helyo um provedor de tecnologia como serviço qualificado, que atendeu amplamente as necessidades da operação. A parceria começou com um número inicial de equipamentos, e expandiu conforme as necessidades da operação aumentaram, resultando em uma gestão eficaz do parque de impressão. 

Resultados:  

A Helyo supriu as necessidades técnicas, mas também garantiu uma ampla cobertura de atendimento técnico, ágil e eficiente. Garantindo que a operação em loja e no centro administrativo não parasse ou fosse impactado durante horas com equipamentos parados. A antecipação das demandas, como o envio de insumos preditivos, foi resolutivo, proporcionando tranquilidade à equipe de TI e das Lojas Koerich, permitindo foco em outras áreas core do negócio. 

Conclusão:  

A parceria com a Helyo demonstrou ser um sucesso graças ao excelente atendimento, resolução ágil, gestão preditiva e transparência na gestão dos equipamentos. Essa combinação de fatores proporcionou melhorias significativas na gestão do parque de impressões e ofereceu a tranquilidade necessária para que a equipe da Lojas Koerich pudesse focar em suas demandas internas. A Helyo se tornou um parceiro estratégico para atender as demandas atuais e futuras, com planos de expandir essa colaboração para outras áreas e tecnologias. 

Garanta a eficiência e a tranquilidade na gestão de seus equipamentos de TI 

Com a Helyo, sua empresa tem acesso a uma gestão de tecnologia de ponta. Suporte ágil e soluções que antecipam suas necessidades, permitindo foco total no que realmente importa: o crescimento do seu negócio. Se você enfrenta desafios na gestão de tecnologia e impressão, estamos prontos para oferecer a solução ideal. Converse com nossos especialistas agora! 

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