autor Julio Jaginski | Especialista de Produtos Helyo
data 16 de janeiro de 2025

Os equipamentos para automação comercial transformaram o varejo moderno ao oferecerem soluções que tornam as operações mais rápidas e eficientes. 

Desde pequenos comércios até grandes redes, a tecnologia se tornou um pilar para manter a competitividade e proporcionar uma experiência aprimorada aos clientes. Mas como esses equipamentos realmente funcionam no dia a dia das empresas? 

Neste artigo, vamos mostrar os principais dispositivos que revolucionam o setor, como os coletores de dados, as impressoras térmicas portáteis e os sistemas de PDV, além de suas vantagens e como podem ser integrados ao seu negócio. Confira!

Quais são os equipamentos de automação comercial?

Entre os equipamentos para automação comercial, destacam-se a impressora térmica portátil, o terminal de consulta de preço e o coletor de dados, que facilitam a gestão e o atendimento. 

Além disso, o sistema de ponto de venda (PDV), os terminais de autoatendimento e os softwares de atendimento são essenciais para aprimorar a eficiência e a experiência do cliente.

Impressora térmica portátil

As impressoras térmicas portáteis são dispositivos compactos que utilizam tecnologia de aquecimento para imprimir documentos sem a necessidade de tinta ou toner. 

Elas são amplamente utilizadas em ambientes comerciais e industriais para a impressão de recibos, etiquetas e outros documentos.

A integração desses equipamentos para automação comercial com sistemas de PDV agiliza o processo de venda e melhora a experiência do cliente.

Terminal de consulta de preço

Esses terminais são usados para que os clientes possam verificar preços e detalhes dos produtos de maneira autônoma. 

Ao posicionar o código de barras do item no feixe laser do terminal, as informações são enviadas ao banco de dados do estabelecimento. O equipamento exibe o preço e outros dados relevantes na tela imediatamente.

Coletor de dados

O coletor de dados é essencial para a gestão de estoque. Ele permite que os funcionários capturem e verifiquem informações sobre os produtos de forma ágil, sem precisar voltar a um computador fixo. Isso facilita o controle de inventário.

Além disso, contribui para a precificação, o controle de validade e agiliza o atendimento ao cliente na hora de localizar o produto. A eficiência operacional é significativamente melhorada.

Sistema de ponto de venda (PDV)

O sistema de PDV é central para qualquer loja. Ele integra funções como vendas, gerenciamento de estoque e relações com o cliente. O equipamento oferece uma visão completa das operações.

Terminais de autoatendimento

Terminais de autoatendimento têm se tornado indispensáveis em um mundo que valoriza a praticidade. 

Esses equipamentos permitem que os clientes realizem compras, pagamentos e consultas sem assistência direta. Os resultados disso são a redução de filas e uma melhora significativa na experiência geral no ponto de venda.

Mulher em mercado passando compras no terminal de autoatendimento

Softwares de atendimento

Softwares de atendimento centralizam a comunicação entre empresas e clientes. Eles organizam e gerenciam interações, ajudando a tirar dúvidas e resolver problemas. 

Com a integração da inteligência artificial (IA), esses softwares podem automatizar respostas para questões mais comuns. Eles ordenam processos para que atendentes humanos assumam apenas as demandas mais complexas. 

Isso não só acelera o tempo de resposta, mas também melhora a precisão e a qualidade do atendimento.

Qual a importância dos equipamentos para automação comercial?

Os equipamentos para automação comercial desempenham um papel fundamental no varejo ao aprimorarem diversos aspectos das operações diárias. Eles ajudam a otimizar processos e a melhorar a experiência tanto dos funcionários quanto dos clientes.

Vantagens dos equipamentos para automação comercial:

  • Liberação de tempo para os funcionários: permite que os colaboradores se concentrem em outras tarefas importantes dentro da empresa.
  • Melhoria na experiência do cliente: o atendimento se torna mais rápido e assertivo, o que aumenta a satisfação do consumidor.
  • Automação e agilidade nas operações: as principais atividades do fluxo de trabalho no varejo se tornam mais rápidas e menos propensas a erros.
  • Rapidez no registro de produtos: facilita o registro dos produtos no sistema de gestão.
  • Otimização no ponto de venda: reduz o tempo de espera no check-out, o que melhora o fluxo no ponto de venda.
  • Padronização dos processos: garante uma consistência maior e eficiência nas operações diárias.

Afinal, o que é preciso para fazer automação comercial?

Mulher passando compras em terminal de autoatendimento

Para fazer automação comercial, o primeiro passo é planejar a gestão de produtos, estoque, investimentos e parcerias. Esse planejamento é crucial para que a implementação das tecnologias aconteça de forma estruturada e produtiva.

Equipamentos para automação comercial, como terminais de autoatendimento e sistemas de ponto de venda, são indispensáveis nesse processo. Além disso, é importante avaliar quais atividades comerciais podem ser automatizadas.

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Conclusão

Equipamentos para automação comercial, como PDVs e coletores de dados, trazem mais controle e agilidade às operações. Eles contribuem com a gestão de estoque e tornam o atendimento mais rápido. 

Esses dispositivos também reduzem erros ao padronizar processos. Com a automação, os funcionários podem focar em tarefas mais estratégicas, enquanto os equipamentos cuidam das tarefas repetitivas.

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