Angeloni Supermercados e Helyo: uma parceria de confiança e resultados no varejo

Como a Helyo otimizou a operação do Angeloni com soluções tecnológicas e suporte de alto nível

O Angeloni, uma das maiores redes varejistas de Santa Catarina com 68 anos de história, conta com uma vasta operação que inclui 31 supermercados, três atacarejos Super A, 10 postos de combustíveis e 23 farmácias. Para manter a agilidade e a qualidade exigidas pelo varejo, o Angeloni buscou na tecnologia e no suporte especializado da Helyo um caminho para otimizar suas operações. 

A Rede Angeloni se diferencia pela experiência, qualidade e inovação no atendimento ao cliente. Do layout das lojas ao atendimento no ponto de venda, cada etapa da operação é pensada estrategicamente e leva em consideração a experiência que será passado ao cliente na loja.  

Foi nesse cenário que a parceria entre o Angeloni e a Helyo iniciou — com foco em soluções de outsourcing de impressão, especialmente para a produção de cartazes. O projeto foi implementado e em pouco tempo se provou o êxito e sucesso das soluções. A evolução do trabalho entre as operações levou para uma relação de confiança que já alcança 14 anos de muita parceria e resultados. 

Desafios enfrentados pelo Angeloni

A complexa operação do Angeloni demandava um parceiro que compreendesse a criticidade do varejo e oferecesse tecnologia confiável e suporte ágil em todos os seus pontos de atendimento.  

Além disso, a rede necessitava de soluções que otimizassem processos e garantissem qualidade de impressão para comunicação visual nas lojas — com controle de insumos, SLA rigoroso e capacidade de adaptação às realidades distintas de cada unidade. 

Soluções implementadas pela Helyo

A Helyo atuou de forma estratégica e consultiva, propondo soluções que não apenas resolveram gargalos operacionais, mas também se adaptaram com rapidez ao modelo de negócio do Angeloni: 

• Outsourcing de impressão com inteligência e automação, focado na produção de cartazes promocionais com agilidade; 

• Equipamentos modernos e inovadores, com performance superior e capacidade de suportar a demanda do varejo; 

• Gestão proativa de insumos, com monitoramento inteligente do consumo, evitando desperdícios e falta de materiais; 

• Suporte técnico com SLA rigoroso, canal direto com gestores de conta da Helyo e atendimento em todo o território necessário para a operação; 

• Atendimento personalizado, respeitando a criticidade das lojas e o alto impacto operacional das soluções envolvidas. 

Essa abordagem resultou em maior agilidade e qualidade na comunicação visual das lojas, uma redução significativa no desperdício de insumos e um suporte técnico que resolveu incidentes em média 2x mais rápido, impactando positivamente a operação diária das lojas. 

Resultados da parceria Helyo e Angeloni

Ao longo de 14 anos, a parceria entre Angeloni e Helyo proporcionou ganhos expressivos em qualidade, eficiência e confiança. Os principais benefícios observados foram: 

• Maior qualidade na produção de cartazes promocionais, um diferencial para o varejo; 

• Redução significativa no desperdício de insumos, devido ao controle automatizado e à inteligência aplicada na operação; 

• Suporte técnico ágil e eficiente, que atende com rapidez demandas de capilaridade de toda a operação; 

“Tecnologia por tecnologia, todo mundo tem. Processo se melhora no dia a dia. Mas confiança e lealdade, isso se conquista com o tempo. E o relacionamento do Angeloni com a Helyo consolida tudo isso.” – destaca Jean Carlos Bitencourt da Silva, gerente de T.I do Angeloni. 

Uma parceria que cresce junto com a operação

O case do Angeloni mostra como a Helyo vai além da tecnologia: entende o cliente, adapta-se ao seu modelo de operação e entrega valor continuamente. Com um atendimento próximo, humano e comprometido, preparado para atender os desafios do varejo, a Helyo é hoje um parceiro estratégico para a Rede Angeloni — e pode ser também para sua empresa. 

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