10 segredos para atrair, vender e engajar clientes para a sua gráfica rápida

Confira dicas e estratégias para chamar a atenção das pessoas para o seu negócio

Atrair clientes para a gráfica rápida pode ser um desafio. Com o mercado extremamente competitivo e acirrado é importante se manter em constante evolução para chegar às pessoas.

Estagnação e sucesso são opostos quando a meta é crescer e desenvolver uma marca de referência no mundo gráfico. Por isso, reunimos as melhores dicas e estratégias de vendas para te ajudar a se destacar no setor, prospectar, engajar e fidelizar os clientes. Anote aí:

1. Esteja sempre atento ao seu público alvo

Talvez o primeiro fator que deve ser analisado em qualquer negócio são os clientes de interesse. O Sebrae lista eles em cinco grupos principais nas gráficas rápidas. 

• Clientes individuais, que são aqueles que acham o seu negócio por conveniência, seja essa proximidade ou indicação de parentes. 
• Comercial, que são outros negócios interessados em serviços como folhetos, calendários, etc. 
• Grandes clientes, empresas de maior porte e que utilizam muitos serviços de impressão.
• Estudantes, que podem ser de todas as idades e que exigem fotocópias e outras impressões. 
• E por fim, agências de publicidade, que podem estabelecer parcerias para ajudar na execução dos seus trabalhos.

Ao entender o seu cliente, você também compreende a sua demanda e assim pode se preparar do melhor jeito possível. Essa é a chave para prospectar novos clientes e fidelizar os que já conhecem o seu negócio. Neste artigo você encontra mais dicas para identificar o seu público alvo.

2. Estude a concorrência e com base nos resultados monte suas próprias estratégias

Já citamos aqui no Blog da Helioprint algumas vezes a importância de avaliar a concorrência. Mas note que não estamos falando sobre roubar ideias, mas sim, estudá-las e aprimorá-las para o seu próprio negócio. Esse é um jeito de se manter atualizado com questões de mercado e também em relação aos clientes. 

Mas lembre-se, esse estudo não deve ser feito só uma vez, ele deve ser constante, pois estagnação nunca é uma boa ideia. Sabe aquele ditado, “Não se mexe em time que está ganhando?” Esqueça ele! Esteja antenado com o que acontece ao seu redor e jamais pare de se aperfeiçoar. Em um mundo onde tudo está em constante transformação, ande ao lado dessas mudanças.

3. Entenda que é essencial saber se comunicar

Como você chega até o seu cliente?! Os dois primeiros tópicos deste artigo vão te ajudar a elaborar este aqui. Pois entendendo o concorrente e o seu público alvo, você terá todos os recursos para elaborar ações de marketing para encontrá-los. 

Às vezes outdoors, folders e propagandas de rádio e TV não atingem o seu objetivo. Mas a maioria das pessoas está online. Por isso, utilize as redes sociais como o Instagram e WhatsApp a seu favor e mantenha uma relação próxima com o seu cliente.

Crie posts e vídeos com dicas sobre o mundo gráfico, exiba promoções, interaja com eles e mantenha as redes sempre atualizadas. A internet é um modo relativamente barato de se trabalhar, então antes de investir em algo caro estude o que é melhor para você.

Outra ideia é enviar e-mails marketing para os clientes sempre os deixando a par das ofertas exclusivas. Crie suas próprias estratégias para ser lembrado como referência quando o assunto é gráfica. 

4. Monte um plano de vendas

Para engajar o maior número de clientes é preciso ir atrás deles de todas as formas que você conseguir. Além das redes sociais como já citamos, elaborar um site com o portfólio de produtos é uma ótima ideia. Mas o portal deve ser bem feito e o cliente deve achar o que precisa em poucos cliques os perde o interesse. Por isso, invista em um profissional que saiba o que está fazendo, esse será um grande diferencial. Divulgue estimativas de preços, produtos, prazos de entrega e promoções. Não esqueça de deixar bem visível as informações de contato e endereço.

Distribua cartões de visita e tente trabalhar o boca a boca entre os clientes. No começo é assim que vão te encontrar. Então, dê o seu melhor ao atender e peça que ele te indique aos amigos e parentes. 

5. Invista em equipamentos de qualidade e corretos

Para entregar o melhor trabalho possível ao cliente tanto na questão da qualidade como custo benefício é preciso saber escolher o equipamento certo. Mas calma, podemos te ajudar com isso. Existem alguns quesitos importantes para se levar em conta ao escolher uma impressora:

• Volume de impressão;
• Formatos suportados;
• Gramatura suportadas;
• Resolução;
• Velocidade (Cor e PB);
• Tecnologia de impressão;
• Custo de impressão.

São através dessas informações que você vai descobrir qual equipamento é melhor para o seu negócio. Neste material você vai encontrar mais dicas sobre como escolher a melhor impressora para a sua gráfica.

6. Capriche no atendimento

É aquela máxima, “o atendimento é a alma do negócio”. Quem se sente bem no seu negócio, certamente, voltará e também irá te indicar a outras pessoas. Atender bem é estar ciente em tudo o que está acontecendo ao seu redor. Se tem fila, cuide para que quem está nela esteja confortável. Mantenha contato, por exemplo, informe aos demais que você já os viu e que logo vai atendê-los. Seja rápido, mas trabalhe com atenção aos detalhes. 

Mapeie os horários de pico e disponibilize mais pessoas para te ajudar no balcão. Se você quer atrair clientes para a gráfica rápida, precisa estar preparado!

Mas se está em um horário mais tranquilo e com pouca demanda, se dedique aos clientes e dê uma boa experiência para ele. Ouça e sugira opções ao cliente, mas não seja incisivo e respeite a opinião dele. Esclareça dúvidas e deixe claro os termos de entrega e como ficará o resultado do trabalho para que não surjam problemas. Cumpra os prazos de entrega e tenha empatia com o cliente

7. Contrate bons profissionais e invista neles

Uma equipe bem preparada e motivada saberá como agir nas mais variadas situações. Ela também vai demonstrar autoridade e conhecimento sobre os produtos e vai deixar os clientes mais seguros no seu estabelecimento. Manter profissionais capacitados é uma ótima forma de fidelizar clientes.

Além disso, uma equipe treinada também vai te ajudar a diminuir gastos desnecessários. Quando capacitados eles puderam explorar melhor os recursos dos equipamentos de impressão. Vai conhecer as máquinas e suas limitações, reduzindo assim desperdícios e reimpressões.

8. Organização e limpeza são essenciais tanto no local de trabalho quanto no de atendimento

Esse tópico não está aqui somente por conta da pandemia. É claro que manter um ambiente higienizado e disponibilizar álcool em gel são essenciais. Mas quem gosta de entrar em um lugar mal organizado e sujo? A resposta é ninguém! Por isso, invista em uma decoração adequada com a sua marca. E organize tanto o ambiente interno quanto o externo. Ambos são importantes para atrair clientes para a gráfica rápida

9. Aumente a rentabilidade dos serviços da sua gráfica rápida

Para se manter competitivo no mercado é preciso investir no portfólio. Serviços diferenciados garantem não só um resultado de alta qualidade, mas também maior rentabilidade e otimização de tempo. Você pode oferecer serviços como: fotografia, reprodução de fineart, livros sob demanda, mala direta promocional, transpromo, impressão digital de embalagens, convites personalizados e foto produtos. Aqui você encontra mais informações sobre cada um desses produtos, bem como outras dicas a respeito.

10. Conte com a Helioprint para atrair clientes para a gráfica rápida

Há quatro décadas no mercado, a empresa se orgulha de fazer parte da vida de inúmeros clientes. Bem mais do que atender bem a Helioprint se preocupa com o sucesso dos seus clientes e os ajuda a chegar lá. 

Referência quando o assunto é o mundo gráfico, oferece muitas soluções para os mais diversos ramos de empresas, desde as gráficas rápidas até a área médica.

Por isso, conte com a Helioprint para te ajudar a escolher o melhor equipamento para a sua empresa. No Blog você vai encontrar muitos conteúdos de qualidade sobre o mundo gráfico.